Blocați pe aeroport: pasageri revoltați după overbooking la Cluj
Dimineața de marți a adus haos pe Aeroportul Internațional „Avram Iancu” Cluj, după ce mai mulți pasageri au rămas blocați, neputând să urce în aeronave, deși biletele erau plătite și, în unele cazuri, bagajele de cală deja predate.
Cursa Wizz Air spre Londra – Luton, programată la ora 06:15, a fost primul zbor afectat. 14 persoane au aflat la ghișeu că nu mai au locuri, chiar dacă încercaseră check-in-ul online cu o seară înainte. Pasagerii au povestit pentru Știri de Cluj că li s-a spus să aștepte pe hol, eventual până vor rămâne locuri disponibile, fără nicio garanție că vor putea zbura.
Situația s-a repetat la zborul Cluj – Stuttgart, programat la 07:10, unde 13 persoane au fost refuzate la îmbarcare. Unele dintre ele au pierdut conexiunile ulterioare, fiind nevoite să anuleze alte zboruri și rezervări, ceea ce a generat frustrări și pierderi financiare. Pasagerii au criticat practica overbooking-ului, pe care o consideră o strategie intenționată a companiei aeriene.
Conform legislației europene, companiile aeriene pot vinde mai multe bilete decât locuri, dar numai dacă respectă drepturile pasagerilor: informarea la momentul rezervării, rerutarea sau cazarea până la următorul zbor disponibil și plata compensațiilor de până la 600 de euro în funcție de distanța zborului și durata întârzierii. În cazul curselor de marți de la Cluj, pasagerii susțin că soluțiile oferite nu acoperă pierderile reale, iar despăgubirile întârzie sau nu mai ajung niciodată la cei afectați.
